Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris comerç electrònic. Mostrar tots els missatges
Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris comerç electrònic. Mostrar tots els missatges

30/9/14

El projecte de venda en línia de SprintBike

Sprint Bike és una empresa que va néixer a Sant Feliu l'any 2005, venent i reparant bicicletes. Des de llavors han treballat per ser un referent en el món del ciclisme, incorporant producte de qualitat i donant a conèixer aquest esport.

Van iniciar la seva activitat en un petit local a Sant Feliu, però precisament com a conseqüència d'aquest creixement, l'any 2013 es van traslladar a un local més ampli, que els permet oferir millor servei als clients i exposar una bona quantitat de producte.


Però SprintBike encara ha volgut anar més enllà i per poder oferir encara més productes, han decidit crear una botiga en línia. Aquesta botiga en línia els ha de permetre:
  • Arribar a més persones
  • Oferir més producte als seus clients
  • Oferir preus competitius
  • Oferir un servei proper i de qualitat a través d'Internet
Un dels punts clau de la creació d'aquesta botiga en línia és, precisament, l'oportunitat que els dóna Internet de poder disposar d'un catàleg més ampli de producte (peces, recanvis, etc.). D'aquesta manera les limitacions d'espai deixen de ser un problema.

Per aquest motiu, plantegen el sistema de compra a través de la seva botiga en línia des de dos opcions. La primera és la possibilitat que qualsevol persona, des de qualsevol punt del món, pugui visitar la seva botiga, consultar el producte i si li convenç fer la compra. La segona opció és aquells clients que visiten la botiga de Sant Feliu, en busca d'un producte específic i que tot i que no es troba físicament a la botiga, si que està al catàleg de la botiga en línia. Per això es contempla l'opció que la botiga en línia sigui doncs, també, un catàleg que possibiliti oferir una major quantitat de producte i que aquestes compres les pugui realitzar el client a través d'un ordinador que la botiga posarà al seu servei.



Els emprenedors d'aquest projecte de SprintBike han vingut a visitar-nos per tal d'assessorar-se sobre com millorar el contingut del web, pensant en l'usuari i el posicionament i per compartir experiències, dubtes i neguit sobre el comerç electrònic, així com l'ús de les xarxes socials i la creació d'un pla de presència a les xarxes. En formacions realitzades també han pogut compartir la seva experiència amb altres emprenedors i empreses. 


Si els voleu conèixer, els trobareu a:


Botiga a Sant Feliu de Llobregat
Carretera Laureà Miró 44
Telèfon: 936326719

Recordeu que el servei d'assessorament en matèria TIC és un servei gratuït per emprenedors i empreses. Per posar-vos en contacte amb el servei podeu enviar un mail a o a oise@santfeliu.cat o bé per telèfon trucant al 93 685 07 83 i preguntar pel servei. També podeu venir els dilluns de 12:00 a 13:30  a Can Maginàs.

10/3/14

Vendre per Internet: per on començar

El passat dijous 6 de març vam realitzar el seminari "Vendre per Internet: per on començar", amb l'objectiu de donar a conèixer els elements claus a tenir en compte per plantejar-nos la opció de fer comerç electrònic.

En aquesta presentació podeu veure els conceptes, eines i elements de reflexió, opcions i recursos bàsics per començar, sobretot amb l'objectiu de tenir elements per decidir i planificar el nostre projecte de venda per Internet.



Durant la última part del seminari vam poder escoltar alguns dels participants que van exposar les seves idees i com aquestes poden tenir relació amb el comerç electrònic.

Aviat us presentarem algun d'aquests projectes, que ja han passat pel Servei d'Assessorament en matèria TIC, per tal d'explicar-nos les seves idees i veure opcions per tirar-lo endavant o millorar-lo!

11/7/12

Connecta el teu negoci: web, botiga en línia o pàgina de reserves gratuïta el primer any

Ja fa un temps us vam parlar de la primera edició del projecte Connecta el Teu Negoci, un projecte que ens ofereix la possibilitat de crear un web a cost 0 durant el primer any.  El passat mes de març aquest projecte va estrenar una segona edició amb algunes novetats: 

  • Possibilitat de crear un web, una botiga en línia o una pàgina de reserves
  • Possibilitat de contractar un domini .es o un domini .cat.
  • La unió de diverses empreses facilita una oferta que inclou el web, sistemes de pagament i preus especials en el transport de les comandes. 

Aquí podeu veure el vídeo de presentació del projecte i podeu ampliar informació a través del seu web: www.conectatunegocio.cat

20/12/11

De Botigues: el comerç de Sant Feliu a Internet

Ahir, dilluns 19 de desembre, el Consorci de Comerç de Sant Feliu de Llobregat va estrenar web, un lloc web que neix amb la voluntat de ser el portal de referència a nivell comercial de la nostra ciutat, donant un impuls en la presència de les botigues santfeliuenques a la xarxa.


El web De Botigues, actualment en en fase de proves, es caracteritza per ser modern i intuïtiu. Hi trobareu:
  • - Cercador de comerços: podem cercar comerços pel nom, el barri o segons l'activitat de la botiga.
  • - Material audiovisual: galeries fotogràfiques i vídeos.
  • - Notícies i informació d'interès per comerciants i ciutadans
  • - Secció venda online: hi trobarem aquells comerços que disposen d'una botiga virtual, amb un enllaç directe per començar a comprar a través d'Internet.
  • - Informació sobre el Consorci.

Més enllà d'aquest web, el pla de comunicació del Consorci de Comerç, passa per una estratègia de presència als mitjans socials, essent present a Twitter, a Facebook i a Youtube, espais que ofereixen proximitat i comunicació directa amb la ciutadania i que també mereixen un apartat destacat al propi web.


Està prevista la sortida de la fase beta del web i la inclusió de tots els comerços associats al Consorci de Comerç a principis del 2012. Els comerços no associats interessats en fer-ho poden contactar-hi a través del web.

No us perdeu el vídeo de presentació.


El desenvolupament del web ha anat a càrrec de Setzenou una productora audiovisual santfeliuenca de la que us vam parlar anteriorment.

7/12/11

Comerç electrònic de proximitat

Ja us hem parlat en diverses ocasions del comerç electrònic, les seves avantatges i formes de tirar endavant un projecte de venda per Internet.

En aquesta ocasió us volem presentar una proposta que combina avantatges de les compres per Internet i les compres al comerç local i de proximitat. Perquè és molt còmode poder comprar amb alguns clicks de ratolí, sense moure'ns de casa, però si a això li sumem la confiança de comprar als botiguers que coneixem.. molt millor, no?

És amb aquesta filosofia que neix Punt Centric, de la mà de dos emprenedors gironins. Ells mateixos el defineixen com "un centre comercial online on pots trobar productes, serveis i ofertes dels comerços que tens a prop".



Alguns dels avantatges pels comerços que des de Punt Centric enumeren són els següents:

  • - Tindràs el teu comerç sempre obert
  • - Aconsegueix nous clients! Sense inversió inicial. Avui ho decideixes i demà ja pots vendre!
  • - Un munt de serveis inclosos: espai il·limitat, assessorament gràfic, tècnic, legal, posicionament Google, xarxes socials, logística, promoció, disseny, adreça d'Internet pròpia...
  • - La unió fa la força!, també a Internet.
  • - És una eina de comunicació eficient i fàcil d'utilitzar. 
  • - També disposa d'utilitats específiques per a SERVEIS, RESTAURANTS, PRODUCTES FRESCOS i BOTIGUES DE MERCAT.
  • - Edita tantes ofertes i promocions com vulguis!. Els usuaris les podran imprimir i venir a la botiga.
Visita el web de Punt Centric i coneix el projecte de primera mà.

Via Betes i Clicks

23/11/11

Subvencions per a PIMES per l'assessorament en comerç electrònic

Les PIMES interessades en començar a vendre per Internet tenen ara una bona oportunitat, gràcies al Programa d'Assessorament a PIMES en Comerç Electrònic B2C (Business to Consumer).

Aquest programa ofereix una subvenció del 85% per realitzar accions de consultoria que permetin definir un Pla d'Acció Personalitzat en Comerç Electrònic. D'aquesta manera l'empresa podrà valorar la forma de fer útil un sistema d'ecommerce dins dels seus processos crítics de negoci. 

En funció de la maduresa de l'empresa en relació al comerç electrònic es pot demanar un dels tres nivells d'actuació que s'han definit:
  • - Bàsic: si no es disposa de comerç electrònic.
  • - Mig: si ja es disposa de comerç electrònic.
  • - Avançat: si aj es disposa de comerç electrònic de forma exitosa.
Aquest programa està impulsat pel Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (MITYC) a través de Red.es
Les empreses interessades han de presentar la sol·licitud d'adhesió al programa amb les dades de l'empresa a Barrabes, consultora col·laboradora del programa. El termini per presentar la documentació finalitza el 16 de desembre.

Documents relacionats: 

6/7/11

Reprenem els reportatges de Casos d'èxit

Des de Sant Feliu Innova apostem per a fomentar l'ús de les noves tecnologies en el teixit econòmic de la nostra ciutat com a eina per treure el màxim rendiment al teu negoci. I és que les dades ho demostren, i els hàbits dels clients han canviat. Com a prova d'aquesta afirmació us mostrem unes dades:

  • A Espanya, més de 26,5 milions de persones estan connectades a Internet
  • 10,4 milions van realitzar compres online a l'any 2009.
  • Un 68% dels usuaris d'Internet busquen informació sobre productes abans de comprar-los a la botiga.
  • Un 44% declara que només faria una compra en un establiment després d'haver buscat informació sobre aquest.
  • Malgrat això, només el 23% de les pimes i autònoms tenen pàgina web.
    Per això fomentem cursos per al comerç al PuntTIC Palau Falguera i volem organitzar una sèrie de dinàmiques per tal d'assessorar tots aquells negocis que ho desitgin en el procés de disseny, creació i gestió de la seva pàgina web, del seu comerç on-line o dels seus perfils a xarxes socials .

    És per aquesta raó que en diferents accions i continguts, us mostrarem l'exemple d'altres comerciants, petits empresaris o autònoms que a resultes de certes innovacions al seu negoci han tingut un benefici al seu negoci. Mirarem d'exposar als seus casos, i què ells mateixos us expliquin què els hi va fer donar aquell pas, quin objectiu es van posar, com van viure el procés, quins són els resultats i tots els consells que ells trobin d'interès per futurs innovadors.

    Estem fent recerca d'aquests casos d'èxit, principalment en el nostre àmbit local/comarcal, així que si et consideres un Cas d'Èxit posa't en contacte amb nosaltres i explica'ns una mica quina és la teva experiència.

    Us deixem com a exemple propers casos d'èxit que difondrem:




    TALLERES MABA, HOSPITALET DE LLOBREGAT




    APFruit, ESPLUGUES DE LLOBREGAT

    També podeu visitar anteriors Casos d'èxit

    22/6/11

    El e-commerce com a estratègia per sortir de la crisi


    La necessitat de sobreviure davant de la crisi actual i de poder tirar endavant els seus negocis, ha provocat que Internet i les Noves Tecnologies siguin imprescindibles per als comerciants. A l'any 2010 es van incorporar un 25% de comerços espanyols al món online.


    Segons dades del Instituto Nacional de Estadística (INE), al primer trimestre d'aquest any, les vendes dels petits comerços es va reduir en prop d'un 8% respecte 2010. Aquestes dades reflecteixen la difícil situació actual en la que viuen també aquests comerciants, que durant aquests dos últims anys han vist com quasi 40.000 negocis han hagut de finalitzar la seva activitat.

    Però cada cop més comerços estan apostant per l'e-commerce com a solució en aquestes dificultats, que veuen en les vendes per Internet una esperança, segons dades de Pixmania-Pro.com, i comencen a tenir la seva pròpia pàgina web on distribueixen i venen els seus productes. 
     

    Donar aquest pas, és una decisió molt encertada, ja que més d’un 35 per cent dels consumidors espanyols consulta la web abans d’accedir a la compra d’un producte i / o servei. Les plataformes de comerç electrònic ofereixen més i millors beneficis: ajuden a disminuir els costos logístics i d’emmagatzematge, els petits comerços tenen una major capacitat de negociació de preus per competir contra les grans superfícies i tot això fa que la compra online és cada vegada més avantatjosa i fiable.

    Segons l'informe Sage sobre la Radiografica de la Pime, un 53,54% de les companyies de fins a 50 treballadors va adquirir algun producte o servei on line durant aquest últim any. Així, al 2010, la incorporació d’alguns negocis espanyols al món online va superar els 7.300 milions d’euros a Espanya, un 25% més que l’any anterior, generant un 34% més de transaccions que el 2009. A aquest any 2011, els experts del sector estimen que pujarà gairebé un 20%.
     
    És un gran moment per introduir el teu negoci a la xarxa. És per això que des de Sant Feliu On Line i Sant Feliu Innova, s'ha desenvolupat la campanya Sant Feliu Comerç On Line fent diferents jornades de formació tecnològiques per als comerços de la nostra ciutat . En aquest enllaç tens més informació.

    Si ets petit comerciant santfeliuenc i t'agradaria conèixer més sobre les aplicacions d'internet i les noves tecnologies al teu negoci, contacta amb Montse Collado, responsable de la campanya de formació, al Punt TIC del Palau Falguera o al telèfon: 93 666 61 80.

    Font: channelpartner.es Imatge: CC de Fosforix

    9/12/10

    Vols tenir una botiga oline de forma gratuïta?


    Si ets de Sant Feliu de Llobregat, presenta'ns el teu 
    projecte de comerç electrònic 
    abans del 20 de desembre, 
    et pot sortir de franc!



    L’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat convoca els Premis a projectes de comerç electrònic per atorgar uns premis adreçats a activitats del petit comerç i de serveis de la ciutat, que vulguin realitzar projectes dins l’àmbit del comerç electrònic. Els principals objectius de la convocatòria són:
    • * Millorar la competitivitat del petit comerç local i de serveis afavorint la innovació en els seus processos comercials i arribar a clients potencials.
    • * Potenciar l’ús de les noves tecnologies com a factor diferencial i de modernització envers als nous reptes del petit comerç i serveis de proximitat.
    • * Reconèixer l’esforç d’adaptació a la societat digital i la concreció de projectes i iniciatives de comerç electrònic.
    S’estableixen dues categories de premis:
    1. 1) Creació de plataformes de venda on line.
    1. 2) Millores en plataformes de venda ja creades.
    El jurat escollirà els 5 millors projectes per cada categoria i els dotarà d’un premi de 1.400€ per la creació i 600€ per la millora.

    INSCRIPCIONS
    Per inscriure’s als premis serà necessari presentar una instància de sol·licitud de participació (en aquest enllaç trobaràs una instància amb el nom Premis a projectes de comerç electrònic), adjuntant la Memòria del projecte amb les dades necessàries segons model de l’Annex 1 que trobaràs a les bases reguladores, així com el pressupost detallat del projecte.

    Aquesta documentació podrà ser presentada electrònicament mitjançant el web municipal (www.santfeliu.cat/seuelectrònica) a través del tràmit Premis a foment del comerç, o presencialment a l’Oficina d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament, plaça de la Vila s/n. La inscripció suposa l’acceptació de les bases per part del concursant.

    Per resolució de qualsevol dubte es pot contactar amb la organització a través del correu electrònic a la direcció oise@santfeliu.cat o al telèfon 936850783.

    TERMINIS
    La data límit de presentació d’inscripcions és el 20 de desembre de 2010. El jurat es reunirà per emetre el veredicte i aixecar acta, que es farà públic mitjançant la web municipal i el taulell d’anuncis, el 22 de desembre.

    Més informació: bases reguladores

    20/10/10

    Impuls del comerç electrònic

    Estem vivint en una etapa on tothom intentar estalviar el màxim possible, convertint-nos en experts buscadors de gangues, tenint cura molt més el que comprem, i quan ho fem busquem les millors ofertes.


    Per això Internet s'ha convertit en l'aliat perfecte per a la realització de les compres amb estalvi. I és que la recerca de preus competitius en la xarxa ens ha portat en temps de crisi a perfeccionar-nos com a consumidors, a evolucionar en aquest camp, utilitzant activament comparadors de preus per a reservar bitllets d'avió, aconseguir habitacions d'hotel, etc.

    Som capaços de navegar per la xarxa buscant ofertes que superin a les botigues tradicionals. I no només això: també demanem el producte des de casa, d'aquí l'impuls que han tingut els grups de compra privada, veritables reis del comerç electrònic, amb webs amb centenars de milers d'usuaris àvids d'aconseguir un producte de marca amb un descompte increïble.

    Així, la facturació del comerç electrònic en el primer trimestre de l'any 2010 se situa en 1.669,92 milions d'euros segons CMT, un 34 per cent més que en el mateix període del 2009, que no és poc. Som més estalviadors i més preocupats per aconseguir gangues i millors preus ara que el 2009? Sembla ser que sí. I tot això, a més de beneficiar el consumidor, també ens beneficia a nosaltres, els que apostem per Internet com a mitjà per a executar les nostres idees de negoci.

    Creixement similar s'està detectant en la publicitat en línia, que des de començament d'any acumula una facturació superior als 150 milions d'euros, gairebé un 14 per cent més que en el mateix període durant 2009, segons InfoAdex. Un altre símbol del creixement que està vivint Internet com a suport de comunicació comercial durant aquests últims anys.

    La inversió en mitjans socials repercuteix en l'èxit del comerç electrònic. És més que probable que la popularització de les xarxes socials, amb tot el seu caràcter obert als consumidors, estigui exercint com a influència positiva a l'hora de potenciar el comerç electrònic. Es preveu que per al 2011 el 74 per cent de les empreses incrementi la seva inversió en màrqueting en mitjans socials.

    7/10/10

    Resum i documentació del Taller de Comerç Electrònic

    El passat dimarts 28 de setembre es va celebrar un Taller de comerç electrònic a la sala d'actes de Can Maginàs, en el que van participar més de 30 comerços i empreses locals. El taller tenia com a objectiu donar a conèixer, de forma operativa, els aspectes més importants sobre el comerç electrònic, quines són les estratègies a seguir per una bona comunicació per vendre per Internet, botigues virtuals, sistemes de pagament, seguretat en les transaccions, etc.


    Durant la sessió es van donar recursos per a que el petit comerç pugui dur a terme algun mecanisme de venda per Internet: els costos que suposa, sistema de logística, problemes que poden sorgir, organització del servei, conèixer projectes que es puguin aplicar, aplicacions gratuïtes, etc.


    Primer es van presentar un seguit de projectes que actualment estan online:
    • * Jordi García, representant de Pc Systems, una tenda d'informàtica de Sant Feliu, va explicar com van crear ells mateixos la tenda online i com va funcionar la participació en un grup de compres. També va remarcar que la competència en el mercat de la informàtica és molt elevat i que els marges amb els que juguen són molt reduïts.

    • * Jaume Company, soci de la botiga Olokuti, ubicada a Barcelona i especialitzada en la venda de productes de comerç just per Internet, va fer una bona exposició dels passos previs i necessaris per tal de donar el salt al món virtual: tenir molt clar quins són els trets diferencials i potenciar-los a la xarxa com a mètode per posicionar-se. [Consulta la seva presentació en PDF]
    • * Angel Culebras, representant de The Etailers, empresa dedicada a donar servei global a les empreses en la comercialització per Internet, va plantejar els 9 punts claus per aconseguir millorar la conversió, és a dir, que els visitants de la nostra tenda acabin comprant, com són el posicionament, credibilitat, disseny, persuasió, continguts, etc. [Consulta la seva presentació en PDF]

    • * En Guillem Ferrer, tècnic d'Innovació de l'Ajuntament, va tancar la jornada explicant quins són els passos que caldria plantejar-se abans de muntar una botiga online: què vendre, a qui, de quina manera, trobar un proveïdor, etc. [Consulta la seva presentació en PDF]


    Per finalitzar l'acte i després d'un torn de preguntes, es va fer un pica-pica, intentant crear un espai d'intercanvi d'experiències, un lloc participatiu on els assistents van poder plantejar els seus dubtes als ponents, i van fer demandes concretes al tècnic d'innovació, que s'intentaran resoldre individualitzadament. Vem sortir amb molts deures a fer, però amb moltes ganes de fer-los!


    Alguna de les idees claus que van sorgir durant el taller:

    Obrir uns botiga a Internet requereix dedicar-hi temps
    (però no necessàriament una gran inversió econòmica).

    Tots els productes poden comercialitzar-se d'alguna manera a través de la xarxa.

     Cal aportar valor als clients.

    Envia'ns la teva opinió sobre el taller!

    5/10/10

    InfoONLINE 25, l'informatiu mensual

    Amb la visualització dels InfoONLINE pots estar al dia de les diverses actuacions i novetats que es duen a terme a Sant Feliu del Llobregat en relació amb les noves tecnologies i la inclusió digital. Si vols llegir els antics, o no et vols perdre les novetats et pots subscriure al Canal de YouTube i estar permanentment actualitzat.



    En aquest últim InfoONLINE podràs saber més coses sobre:
    • * El taller de comerç electrònic que es va celebrar el passat 28 de setembre a Can Maginàs, que tenia per objectiu donar recursos per les botigues i petit comerç perquè puguin dur a terme algun mecanisme de venda per Internet.
    • * III Edició de la Casa d'Oficis 2010/11, on 20 alumnes s'especialitzaran en la dinamització digital, la microinformàtica i les xarxes.
    • * Cas d'èxit: Kashwak, botiga de roba street i hip hop de Sant Feliu, l'Iván Delgado ens explica els motius que els han dut a estar presents a la xarxa i quina és la seva estratègia de comunicació.

    15/9/10

    Com funciona el màrqueting a Internet?

    Quan parlem de promocionar-nos a través d'Internet, estem parlant de màrqueting online: posicionament en cercadors, email màrqueting, estratègies 2.0, etc.

    Segons diferents anàlisis, es pot veure el màrqueting online sota 4 grans fases: Captació, Conversió, Fidelització i Mesurament. Per a cadascuna de les fases s'utilitzen diferents accions, tècniques o estratègies, que es troben en un procés d'aprenentatge i millora constant.

    Fases màrqueting online

    Fases del màrqueting Online:

    Captació: El principal objectiu de la fase de captació és augmentar el nivell de visibilitat de nostre lloc web i aconseguir que més persones coneguin i visitin la pàgina. Les principals fonts de captació de visites actualment són els motors de recerca com Google i les campanyes d'email màrqueting.

    Ja en un altre post parlem de com i on podem posicionar-nos en els cercadors com Google.

    Captació clients per InternetLes campanyes d'email màrqueting han d'estar orientades a usuaris que hagin acceptat prèviament rebre informació de la nostra empresa i que pertanyin al nínxol de mercat que ens interessa. A més, una bona campanya d'email màrqueting ha de seguir unes pautes d'enviament, de contingut, dels anomenats a l'acció, s'han de definir i analitzar les mètriques i estar en un procés continu de millora. En articles posteriors tractarem aquesta tècnica més al detall.

    També podem captar nous visitants mitjançant la difusió de notes de premsa, la inclusió de nostre lloc web en directoris d'empreses relacionats amb el nostre sector, i en general amb qualsevol difusió en altres llocs web que fem sobre el nostre.

    Accions: Posicionament en cercadors orgànic (SEO) i de pagament per clic (SEM), campanyes d'email màrqueting, notes de premsa, publicacions online i directoris temàtics.

    Conversió WebConversió: Portem usuaris cap a nostre lloc web des de cercadors, campanyes de mailing, entre uns altres, i en aquesta fase de “conversió” hem d'aconseguir que aquests usuaris arribin als nostres punts de conversió, és a dir, on realitzen una acció específica que nosaltres desitgem. Per a això, hem de crear una estructura i dissenyo web, que faciliti els camins cap a les pàgines que converteixen les visites en:

    a. Enviament d'un formulari de contacte
    b. Visualització d'una pàgina d'un producte/servei
    c. Una venda
    d. Una trucada telefònica
    i. etc. (el que nosaltres considerem és un objectiu per a la web o negoci)

    Aclarim aquests dos conceptes (conversió i objectiu):

    Punt de conversió: són aquelles pàgines web o seccions on desitgem que arribin els visitants, per exemple: pàgina de contacte o la pàgina de pagament d'un producte.

    Objectiu: un objectiu és quan el visitant després de passar pel punt de conversió, finalment ho fa efectiu. Un objectiu és la pàgina de confirmació de l'enviament d'un email o bé la confirmació de compra d'un producte/servei a través de la web.

    Els objectius i els punts de conversió són la base sobre la qual hem d'estructurar tota la nostra estratègia i esforços. Per això és important que definim ben els objectius de la web, els camins que porten a ella, i les mètriques necessàries per poder determinar si la nostra estratègia de captació i conversió està funcionant adequadament.

    Accions: Definir els punts de conversió i els possibles camins per arribar a ells, fer anomenats a l'acció, treballar la persuasió i els continguts, i crear pàgines específiques per a cada producte/servei (Landing Pages)

    Fidelització de ClientsFidelització: La majoria de les vegades no aconseguim que els usuaris arribin als punts de conversió, ni realitzin una compra després de la seva primera visita; per això hem de treballar la fidelització d'aquests usuaris que ja han conegut la web, i intentar que ens segueixin visitant i donant-los més motius perquè finalment ens contactin, contractin o realitzin l'acció que desitgem.

    La fidelització o retenció s'aplica també a clients que ja han comprat un producte o contractat els nostres serveis, i als quals desitgem es converteixin en clients recurrents o eventuals.

    Les xarxes socials cada dia tenen més pes a l'hora de fidelitzar o retenir clients mitjançant els mitjans online, ja que faciliten la comunicació i interacció directa amb els clients. Igualment la comunicació a través de sistemes de blogging facilita i millora la comunicació i interacció amb els usuaris, fent que aquests segueixin els teus continguts i fins i tot, els comparteixin amb la seva pròpia xarxa.

    Les campanyes d'email màrqueting enfocades a comunicar, també són una gran eina per fidelitzar i retenir clients, normalment a través d'un butlletí informant sobre novetats del sector, productes o serveis.

    Accions: Xarxes socials, blogging i campanyes de comunicació via email (Email Màrqueting)

    Mesurament webMesurament: El mesurament és fonamental per completar les fases de màrqueting online, aquesta fase és la que ens informarà sobre com han afectat les campanyes de captació i fidelització, així com conèixer el % de conversió que tenim sobre les visites pel que fa als objectius aconseguits.

    El mesurament de dades estadístiques del lloc també ens oferirà informació sobre el tipus d'usuaris que estan accedint, així com informació addicional relacionada amb la visita. Dades com: nombre de visites, nombre d'usuaris, percentatge d'abandó, mitjana de temps en el lloc, entre uns altres, ens ajudaran a conèixer el comportament dels usuaris.

    Pot configurar i usar gratuïtament el sistema analític de Google, Google Analytics per obtenir aquesta informació.

    No obstant això, no n'hi ha prou amb analitzar solament el nombre de visites obtingudes i les fonts a través de les quals van ser captades, sinó que és necessari aprofundir més per conèixer que tipus d'usuaris són els que realment es converteixen en clients/vendes i d'on provenen (cercadors, pàgines relacionades, mailing, etc.). Encara que sens dubte, hi ha molta més informació que a través dels sistemes d'analítica web podem obtenir per aconseguir millorar les nostres campanyes i estratègies de màrqueting.

    Finalment resulta interessant crear un quadre de comandament amb la informació no solament de visites i nivell de conversió, sinó amb les dades econòmiques (costos i ingressos) vinculats a cada acció que hàgim realitzat. Aquest últim ens facilitarà obtenir el valor del ROI (Tornada de la inversió).

    Accions: Configuració i anàlisi estadística del lloc web, mesurament del nivell de conversió segons la font i quadre de comandament de totes les accions amb costos i ingressos.

    14/9/10

    Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010 (Millor projecte de venda per Internet)

    Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010

    Tens un projecte de comerç electrònic, o l’estàs desenvolupant?

    Et convidem a participar en els premis extraordinaris Sant Feliu Ciutat Digital 2010 en la categoria “Millor projecte de venda per Internet”

    Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010Busquem empreses del Baix Llobregat que hagin realitzat (o estiguin apunt de fer-ho) un projecte de comerç electrònic per Internet relacionat amb la seva activitat empresarial.

    Ja sigui B2C (Business-to-Consumer, 'de l’empresa al consumidor') on les operacions comercials són entre una empresa i el client o usuari final; o bé B2B (Bussiness-to-Bussiness, 'd’empresa a empresa') realitzat entre empreses (entre fabricant i distribuïdor, distribuïdor i comerç minorista, etc.).

    Premis: el primer premi serà de 800€, el segon de 500€ i el tercer premi serà de 300€

    Inscripció: Per poder participar només cal omplir el formulari amb les dades necessàries. La data límit d'inscripció és el 23 de setembre de 2010.

    Bases dels premis: consulta les bases per a més informació.

    Coneix les altres categories disponibles dels premis Sant Feliu Digital 2010

    Si tens qualsevol dubte envia'ns un correu electrònic a l'adreça: tic@santfeliu.cat

    9/9/10

    Esdeveniment d'Emprenedors – Firts Tuesday

    Rodolfo CarpintierEl dimarts 7 de setembre vam estar presents en un dels esdeveniments per a emprenedors i inversors de noves tecnologies i Internet més significatius de Catalunya, el Firts Tuesday.

    Vam tenir l'oportunitat de conèixer a Rodolfo Carpintier i escoltar les respostes i opinions sobre la situació actual del comerç electrònic a Espanya.

    Algunes de les preguntes a les quals va respondre Rodolfo Carpintier no estaven del tot relacionades amb el comerç electrònic, i si més amb els seus negocis, inversions i incubadora d'empreses; no obstant això, vam poder saber l'opinió de primera mà d'un expert pioner en el sector, sobre com veu el comerç electrònic avui, en el futur i quins són els avantatges competitius que hem de buscar a l'hora de llançar-nos a la xarxa.

    Alguns dels temes comentats, mitjançant les seves respostes van ser:

    Competència del comerç electrònic
    Per competir al mercat de comerç electrònic amb productes físics, ha de reinventar-se la manera de vendre i fer comerç electrònic, ja que és molt complicat intentar competir amb botiges online tan consolidades com El Corte Inglés, que a nivell de producte, preu, logística, etc, són molt potents. Ha convidat a la gent al fet que busqui noves fórmules per oferir els seus productes mitjançant el comerç electrònic, intentant reinventar-se.

    Comerç electrònic de serveis i productes digitals
    El mercat de comerç electrònic de serveis o productes digitals a Espanya encara està molt verd, i falta molt per arribar a veure una empresa capdavantera en facturació per aquests conceptes. No obstant això, va recalcar la importància i creixement que tenen aquest tipus de negocis, i el llarg camí que encara queda per recórrer. També sobre el canvi de paradigma, una tenda de comerç electrònic no necessàriament ha de ser de productes físics, és més, va comentar un parell de casos d'empreses que venen productes virtuals amb uns altíssims nivells de facturació.

    Suport logístic per a grans comptes
    Va comentar també que a Espanya actualment hi ha poques empreses preparades per prestar serveis logístics eficients i rendibles que suportin les vendes per comerç electrònic, fent èmfasi que no s'ha desenvolupat simplement perquè no hi ha botiges online que tinguin importants volums de vendes (superiors a l'1.5M€/mes); però que a mesura que el mercat vagi evolucionant, està segur que aquestes empreses s'adaptaran, i oferiran millors serveis de logística enfocats al comerç electrònic. També es va parlar sobre la deficiència del sistema de correus en comparació del Correus Francès i Alemany, que tenen tot un sistema desenvolupat i eficient que facilita i agilita el comerç electrònic, punt important que afavoriria al petit comerç.

    Formes de pagament online
    Es va parlar també sobre les formes de pagament, i el perquè empreses de cobraments, no faciliten del tot el procés del comerç electrònic (amb preus i sistemes), fent que el sistema de pagament PayPal, encara sent més car que els altres, prengui més força en els llocs de comerç electrònic. Bàsicament per la seva facilitat d'administració, gestió i posada en marxa.

    El B2B per als emprenedors
    Va respondre també sobre el negoci B2B (Empresa-Empresa), i el poc èxit que veu per a projectes d'emprenedors en aquest sector, ja que afirma aquest tipus de projectes ja estan acaparats per les grans multinacionals del programari i resulta complicat entrar a competir amb elles, recomana no emprendre amb aquest objectiu. També va parlar sobre com un gran percentatge dels emprenedors de Silycon Baley ara prefereixen desenvolupar productes orientats a les grans empreses (productes que les grans tecnològiques no tinguin), perquè finalment aquestes comprin la seva idea o negoci; però no amb mires de competir amb les grans multinacionals del programari.

    Més informació sobre el Firts Tuesday
    Esdeveniment per a emprenedors i inversors, que va sorgir en 1998 a Londres, i que a Espanya de la mà de Carlos Blanco i Amaia Helguera va arribar en 1999. El Firts Tuesday (Primer Dimarts) se celebra en un bar de la ciutat, el primer dimarts de cada mes, on hi ha un convidat especial que explica el seu cas d'èxit, i un grup d'empreses són les patrocinadores de l'esdeveniment. Hi ha dos tipus de perfils que solen acudir a aquest esdeveniment: Inversors i Emprenedors, on cadascun va identificat amb un adhesiu verd/emprenedor o vermella/inversor que facilita el contacte entre tots dos.

    L'objectiu del Firts Tuesday és connectar aquests dos professionals a tal d'aconseguir sinergies, aliances estratègiques o socis de negocis.

    Un lloc adequat per a tots els emprenedors, on és possible trobar socis inversors (Business Angels) que recolzin la teva idea de negoci, o si bé ets un inversor, podràs trobar excel·lents idees de negoci i emprenedors disposats a dur-les a terme.

    www.firtstuesday.com

    7/9/10

    Taller de comerç electrònic a Sant Feliu de Llobregat

    El Taller de comerç electrònic oferirà recursos per a que una botiga o petit comerç pugui dur a terme algun mecanisme de venda per Internet: contacte d'empreses, els costos que suposa, sistema de logística, problemes que poden sorgir, organització del servei, conèixer projectes que es puguin aplicar, aplicacions gratuïtes, etc.



    El Taller, està pensat com a un lloc d'intercanvi d'experiències, un espai participatiu on els assistents puguin plantejar els seus dubtes.

    És per aquest motiu, que ens agradaria conèixer la teva opinió sobre el comerç electrònic mitjançant les respostes d'aquest petit qüestionari. Només són cinc minuts!


    PROGRAMA

    Horari: 13:30 a 15:45 h
    Data: dimarts 28 de setembre de 2010
    Lloc: Sala d' actes de Can Maginàs (mapa)

    13.30h - Recepció i lliurament del material.

    13.45h - Pot la meva botiga/activitat fer comerç electrònic? Experiències concretes.

    14.30h - Primers passos per muntar una botiga on line.

    15.00h - Dinar de treball

    15.45h - Cloenda
    Apunta't, places limitades!
    Accés a la inscripció (inscripció gratuïta)

    30/8/10

    Taller pràctic sobre el comerç electrònic a Sant Feliu de Llobregat

    El proper 28 de setembre, al migdia, des de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat està previst realitzar un Taller pràctic al voltant del comerç electrònic a Can Maginàs (mapa).

    L’objectiu és donar a conèixer, de forma operativa, els aspectes més importants sobre el comerç electrònic, quines són les estratègies a seguir per una bona comunicació per vendre per Internet, botigues virtuals, sistemes de pagament, seguretat en les transaccions... posant exemples reals a partir d’un format participatiu, perquè els assistents puguin intercanviar informació i exposar dubtes.

    Així com donar recursos per a que una botiga o petit comerç pugui dur a terme algun mecanisme de venda per Internet: contacte d’empreses, els costos que suposa, sistema de logística, problemes que poden sorgir, organització del servei, conèixer projectes que es puguin aplicar, aplicacions gratuïtes, etc.

    Per aquest motiu es va enviar a tots els comerciants i empresaris de Sant Feliu un correu explicant la intenció de fer aquest taller amb un enllaç a un petit qüestionari (realitzat amb Google Forms) per tal de saber la seva opinió al voltant del comerç electrònic i acabar de definir els continguts del taller per ajustar-los als seus gustos i necessitats.


    Amb l'ús de  Google Forms (una eina gratuïta) es pot crear un formulari online, que a mida que es contestat les respostes s'inscriuen automàticament en un altre document en línia, que ens permet fer un seguiment de l'acció de forma senzilla i gratuïta.

    Si esteu interessats a assistir al taller o voleu donar-vos la vostra opinió, només seran 5 minuts, i ens serà de gran ajuda, gràcies!

    26/7/10

    Com crear una botiga online al Facebook?

    Passos per a instal·lar i configurar botiga on-line en Facebook

    Existeixen un parell d'aplicacions de Facebook que ens permeten instal·lar i configurar una botiga on-line en la nostra pàgina d'empresa o perfil d'usuari, facilitant-nos el procés de venda als amics o seguidors de la xarxa social.

    Aplicació: Payvment



    Aquesta aplicació està orientada a configurar des de zero la nostra botiga on-line de productes o serveis i posar-la a Facebook. És realment senzilla d'instal·lar i configurar, tan sols es necessita un compte de Paypal on rebre els pagaments... i és gratuïta.

    Els passos per a instal·lar i configurar la botiga a Facebook són:

    1. Crear un compte en Payvment (https://my.payvment.com/register)
    El primer pas és registrar-se en el servei per a rebre les claus d'accés al API.

    2. Instal·lar l'aplicació de Facebook Payvment (http://www.facebook.com/payvment)
    Anar a la pàgina de Facebook on resideix l'aplicació i instal·lar-la.

    3. Registrar clau de API i Assignar compte de Paypal
    Se'ns demanarà indicar la clau del API de l'usuari amb que ens hem registrat i indicar el nostre compte de Paypal; funciona tant amb comptes empresarials com personals.

    4. Configuració general: textos, política de privadesa, nom de la botiga...
    Podem indicar un missatge de benvinguda a la botiga, així com incloure informació sobre la política de privadesa, garanties, impostos, etc.

    5. Creació de categories
    El pas anterior a afegir el nostre catàleg de productes/serveis, és crear les categories on s'inclouran.

    6. Creació de productes: textos, preus i imatges
    La creació dels productes principalment es resumeix en dos passos:
    a. Informació del producte/servei: text descriptiu
    b. Imatge del producte/servei

    7. Publicació de la botiga en el perfil o pàgina d'empresa
    Una vegada tenim la nostra botiga configurada amb la informació necessària, podem procedir a publicar-la, bé en el perfil d'usuari o pàgina d'empresa, o en els dos.

    Requisits:
    - Tenir un compte en Payvment
    - Tenir un compte personal o d'empresa en Paypal
    - Tenir una pàgina o perfil en Facebook

    Aplicació: BeeShopy



    L'altra aplicació disponible per Facebook de creació de botigues on-line es diu: Bee Shopy http://www.beeshopy.com, a diferència de Payvment, aquesta aplicació facilita la càrrega o importació dels productes que tenim en la nostra botiga on-line fora de Facebook. Aquesta aplicació està dirigida a aquells que ja tenen una botiga on-line funcionant i volen dur-la també a l'àmbit de les xarxes socials.

    Aquesta aplicació solament està disponible per a algunes plataformes de comerç electrònic, abans d’instal·lar l’aplicació convé assegurar-se que la seva botiga pot ser carregada per Bee Shopy.

    Per mes informació sobre els plataformes que suporta Bee Shopy, pots seguir el següent enllaç: http://www.beeshopy.com/es/paginas/platforms

    Igual que Payvment, aquesta aplicació és totalment gratuïta.

    28/6/10

    Els catalans compren per Internet el doble que els espanyols

    Els catalans tenen menys por a comprar per Internet que a la resta d’Espanya. Segons un estudi realitzat per Telefonica sobre les tecnologies de la comunicació i la informació, el 28% dels catalans va fer servir algun cop el comerç electrònic al llarg de l’any passat. Aquest percentatge doble el de la mitjana espanyola, que no arriba al 15%. És, en canvi, més similar al percentatge europeu de comerç per Internet, que si situa al voltant del 30%.

    Els viatges, els allotjaments i la compra d’entrades d’espectacles són els productes que més s’adquireixen “on-line” a Catalunya. La majoria de botigues virtuals a les que es compra, tenen la seva seu física i, per tant, es són tant presents a la xarxa com al carrer.

    Des de les associacions de consumidors no es desaconsella comprar via Internet. Això sí, s’explicita que es pari atenció a les dades que es demanen des de la pàgina web i que el consumidor no introdueixi les seves dades bancàries si no està segur que la pàgina és legal i segura. Segons l’estudi, la crisi ha repercutit en el nombre d’empreses de menys de 10 treballadors que tenen web. En canvi, les companyies més grans tenen web en un 64% dels casos.

    El 68% dels catalans utilitza regularment el seu ordinador, dades que cada vegades són més similars a la mitjana europea. Gairebé el 73% de les cases catalanes disposen d’un ordinador, el 62% de les quals tenen connexió a Internet. D’aquests, el 90% utilitza una connexió de banda ampla.

    Via grup Pimestic.cat de LinkedIn | Font: www.parlemdeconsum.cat

    9/6/10

    Battle of The Elements, nou joc d'Undercoders per a l'iPhone

    Us presentem un cas proper d'uns joves emprenedors creadors de vídeojocs. En coneixeu algun de Sant Feliu?

    Aquest nou joc de puzzle i acció anomenat Battle of the Elements pensat per l'iPhone i l'iPod Touch ha estat dissenyat per Undercoders, un estudi de desenvolupament de videojocs de recent creació ubicat a Barcelona.

    El seu debut al mercat de videojocs per a iPhone va ser el 2009 amb Quiz Game Land, els dos jocs es poden adquirir a l'App Store.

    En paraules dels propis desenvolupadors aquest joc està:
    Basat en una mecànica de joc original i innovadora, requereix que els jugadors pensin ràpid i moguin els seus dits per la pantalla amb agilitat. És un joc fàcil d'aprendre però difícil de dominar, perfecte tant per a jugadors casuals com per als més experimentats.

    A la pàgina web oficial de Battle of the Elements pots trobar més informació, imatges, captures de pantalla i vídeos.


    En un moment com l'actual, iniciatives com aquestes mostren el camí per a superar èpoques de crisi, creant llocs de treball qualificats i d'alt valor afegit. Per això ens vem interessar amb aquest projecte els  responsables d'Undercoders, ens va respondre unes preguntes:

    Qui sou Undercoders?
    Una empresa formada per companys d'universitat, que ens vem ajuntar el 2005, quan encara estàvem cursant els últims anys de carrera (Enginyeria Multimèdia i Enginyeria Informàtica), per a realitzar pàgines web com a autònoms per a diferents clients.

    D'on sorgeix la idea de crear l'empresa?
    No va ser fins a mitjans del 2006 que ens vam animar a consolidar-nos com a empresa per poder assolir projectes més ambiciosos, i treballar en el que més ens il·lusionava: desenvolupar videojocs.

    Durant la carrera vam aprendre a utilitzar les noves tecnologies per a projectes creatius com els videojocs però la indústria d'aquest sector en aquest país és molt reduïda. Per això vem pensar que la millor opció seria crear un estudi propi on poder desenvolupar els projectes que teníem en ment.

    Després de molts esforços i un llarg camí, a principis del 2008 vem aconseguir finançament i vem passar a ocupar el 100% del nostre temps en la creació de videojocs. El nostre primer joc, Quiz game Land, va sortir l'Agost del 2009 i està destinat a la plataforma iPhone d'Apple. I 8 mesos més tard acabem de treure el nostre segon joc Battle of the Elements.
     
    Com us inspireu a l'hora de pensar idees pels jocs?
    Doncs com tots els treballs creatius, al llarg del dia sempre et trobes un món de possibilitats on inspirar-te, tant des d'escenes quotidianes, notícies, històries... com des d'altres mitjans com llibres, còmics, cinema... Evidentment s'ha de jugar molt a diferents jocs amb una mirada crítica per saber-ne analitzar els punts positius i els negatius.

    Quan sorgeix una idea que ens sembla que té potencial, el dissenyador del joc s'encarrega de perfilar-la i donar-li la forma necessària per a convertir-se en un videojoc complet. Igualment, molts cops les idees es van modificant durant la producció del projecte ja que hi vas veient els punts forts i els dèbils.

    Per què jocs per Iphones/Ipod?
    El primer videojoc que vam crear, Quiz Game Land, el vam desenvolupar també en les versions de mòbil (en J2ME) i en la versió Flash per a pàgines web. Però donada la gran quantitat de dispositius mòbils diferents (i en constant evolució) i donada la dificultat de distribució no vam poder comercialitzar aquestes dues versions del joc.

    El sistema de creació, distribució i remuneració d'Apple, amb la seva botiga virtual AppStore, vam trobar les facilitats necessàries per a que un estudi petit com el nostre pugui fer arribar els seus videojocs a una gran massa de gent.

    El següent pas, però, és portar les nostres aplicacions a altres plataformes que tenen un sistema similar de distribució com la plataforma Live de la Xbox360, la PlayStore de la PlayStation3 i PSP o per a la plataforma WiiWare de Nintendo.

    Quines expectatives de futur teniu?
    La veritat és que costa arrancar. Aquí a Espanya el sector del videojoc segueix estant en un segon pla i això fa difícil tenir la difusió necessària. Però mica en mica la gent està demostrant el seu interès en aquesta indústria i cada cop hi ha més inversors.

    Les expectatives a Undercoders són les d'augmentar la plantilla el més aviat possible per a poder desenvolupar més jocs i per a més plataformes. De moment estem complint el nostre somni de treballar creant videojocs, però esperem poder agafar més gent amb les mateixes motivacions i poder així assolir projectes més grans i ambiciosos.

    A quin públic us dirigiu?
    Es podria dir que cada joc té el seu públic. El primer joc, Quiz Game Land, anava enfocat als amants dels videojocs però era assequible i divertit per a tots els públics ja que al cap i a la fi, tots en algun moment hem tingut contacte amb els videojocs.

    Aquest segon joc que acaba de sortir, Battle of The Elements, va dirigit a tot tipus de públic en general. Es tracta d'un joc de tipus puzzle d'acció amb el que t'hi pots entretenir 10 minuts o aprendre'n tots els detalls i jugar a superar les millors puntuació a nivell mundial.

    Com doneu a conèixer el què feu?
    Des del primer moment vam tenir clara la importància d'Internet en aquest sector per a donar-nos a conèixer. Una part molt important de la premsa sobre la indústria dels videojocs es mou en revistes digitals, blocs, i pàgines web, així que aquest és el sector on hem intentat fer més ressò. De totes maneres és difícil ja que hi ha moltíssima informació i el seu temps de vida és d'unes poques hores. A més a més, hi ha certes xarxes socials d'obligada aparició com twitter i facebook on també tenim el nostre espai per a informar dels nous projectes i intercanviar informació amb gent interessada.

    Com a emprenedors de base TIC, quins suport/ajuts heu rebut?
    En aquest punt ens hem sentit una mica decebuts. Vam trobar moltes ajudes creant l'empresa amb Barcelona Activa que ens va ajudar i assessorar en la creació del pla d'empresa i en la cerca de finançament. El problema però és que la majoria de finançament en un projecte com aquest va destinat a recursos humans i no pas a la compra de material. Finalment vam aconseguir finançament privat per poder engegar el projecte ja que no vam trobar cap opció de finançament viable per a les nostres necessitats. Donats els nostres coneixements del sector, l'únic que necessitàvem era finançament.

    Com a jugadors experts: la millor consola de la historia segons la vostra opinió? I el millor joc?
    Ufff! Quina pregunta més difícil! Tenim molt bons records d'algunes consoles i cada una ha fet la seva aportació en el sector.... Per altra banda, us passo un llistat d'alguns jocs que hem estat discutint aquí al despatx: Chrono Trigger, Street Fighter III 3rd Strike, The Legend of Zelda: A Link To The Past, Super Mario World, Castlevania Symphony of the Night, Super Metroid, Tetris, Super Mario 64
    Mario Kart DS o Shadow of the Colossu.


    Què en penseu de la pirateria informàtica?
    Tota pirateria és dolenta, el mateix nom ho indica, no té cap mena de sentit. Per una banda la indústria s'ha d'adaptar als nous temps i als nous sistemes de distribució per satisfer els nous consumidors. Per l'altra banda, la pirateria s'ha fet tant popular que és molt difícil canviar la sensació que té la gent de que tot el que està a Internet ha de ser gratuït, i d'algun lloc han de sortit els ingressos necessaris per finançar aquests projectes. A l'iPhone pots comprar jocs molt bons per menys d'un euro i, tot i això, han estat piratejats. Això demostra que s'ha arribat a un punt de difícil retorn i ens queda pendent solucionar-ho... entre tots.