16/12/10

Entrevistem a Jorge Zuluaga, expert en posicionament web

Tens un lloc web i vols sortir en cercadors com Google, Yahoo o Bing?
Per aconseguir-ho, és necessari realitzar un treball d'optimització interna de la pàgina web o realitzar campanyes de popularitat, entre altres accions. No obstant això, mitjançant una eina podem tenir una visió de quins són aquells factors que representen una debilitat/amenaça per al posicionament, així com aquells factors que són una oportunitat/fortalesa contra els competidors online.

Un grup d'emprenedors Santfeliuencs ha desenvolupat l'eina de posicionament web Go2Jump.com, totalment gratuïta i online, en Jorge Zuluaga ens explica com funciona en aquest vídeo:


Eina POsicionamet webGo2Jump és una Eina de Posicionament Web en Cercadors, on podràs veure ràpidament l'estat del teu web enfront dels principals cercadors (Google, Yahoo, Bing...) i aprendre a actuar en cada situació.

Encara està en la seva primera versió beta, però ja es poden comprovar moltes de les funcions que tindrà, amb una gran senzillesa visual ofereix ajuda a aquells usuaris que no són experts en tècniques SEO o de màrqueting digital.

L'eina es basa en el concepte de cloud computing (computació en el núvol): no és necessari descarregar-se ni instal·lar res a l'ordinador per utilitzar-la. L'eina funciona totalment online i és d'ús i accés gratuït; solament cal registrar-se.

Què pots trobar a l'eina?

Informe de Valoració SEO

Valoració SEO


Podràs obtenir informació mitjançant els seus indicadors de quin és l'estat actual d'un lloc web enfront dels motors de recerca. L'informe utilitza una nomenclatura molt visual per facilitar la detecció dels punts febles, els punts a millorar, i també aquells que són una oportunitat i hem de potenciar.

A més, a través de l'opció “mes Informació” és possible aprendre i conèixer de cada indicador, com corregir-ho, millorar-ho o potenciar-ho.

Informe de Posicions en Cercadors

Posicions en cercadors

Mesura les posicions en què es troba el teu lloc web amb diferents paraules o recerques. Les posicions es verifiquen en els cercadors internacionals de Google, Yahoo i Bing, però també és possible veure les posicions en cercadors locals de països concrets. Gran utilitat per aquells que volen veure en un històric l'evolució de les posicions per a una paraula o frase.

Campanyes de LinkBuilding

SEO | Linkbuilding

Aquesta secció actualment es troba en desenvolupament, però ens comenten que serà un servei gratuït, on manualment es podran sol·licitar inclusions en directoris web i d'empreses. L'objectiu d'aquesta secció és aconseguir enllaços en altres pàgines web que apuntin a la nostra, fent-nos cada vegada més populars, i en conseqüència, millorant el posicionament de la nostra web en els cercadors.

Gestió de Keywords

Gestió de Keywords

Des d'aquesta secció es controlen les paraules clau que desitgem veure en les posicions en cercadors i les campanyes de linkbuilding.

L'eina actualment es troba disponible en castellà, però hem parlat amb els seus creadors, i ens confirmen que estarà disponible en Català i Portuguès per a principis del proper any.

També ens han explicat que aquesta és solament la versió beta inicial, i que segueixen treballant per incloure-li noves funcions, millores i mes detall de la informació, tant de la calculada, com del com fer. Probablement la segona vegada que accedeixis a l'eina trobaràs alguna cosa nou que descobrir i analitzar.

Pots registrar-te gratuïtament i provar l'eina des del seu lloc web: www.go2jump.com

9/12/10

Vols tenir una botiga oline de forma gratuïta?


Si ets de Sant Feliu de Llobregat, presenta'ns el teu 
projecte de comerç electrònic 
abans del 20 de desembre, 
et pot sortir de franc!



L’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat convoca els Premis a projectes de comerç electrònic per atorgar uns premis adreçats a activitats del petit comerç i de serveis de la ciutat, que vulguin realitzar projectes dins l’àmbit del comerç electrònic. Els principals objectius de la convocatòria són:
  • * Millorar la competitivitat del petit comerç local i de serveis afavorint la innovació en els seus processos comercials i arribar a clients potencials.
  • * Potenciar l’ús de les noves tecnologies com a factor diferencial i de modernització envers als nous reptes del petit comerç i serveis de proximitat.
  • * Reconèixer l’esforç d’adaptació a la societat digital i la concreció de projectes i iniciatives de comerç electrònic.
S’estableixen dues categories de premis:
  1. 1) Creació de plataformes de venda on line.
  1. 2) Millores en plataformes de venda ja creades.
El jurat escollirà els 5 millors projectes per cada categoria i els dotarà d’un premi de 1.400€ per la creació i 600€ per la millora.

INSCRIPCIONS
Per inscriure’s als premis serà necessari presentar una instància de sol·licitud de participació (en aquest enllaç trobaràs una instància amb el nom Premis a projectes de comerç electrònic), adjuntant la Memòria del projecte amb les dades necessàries segons model de l’Annex 1 que trobaràs a les bases reguladores, així com el pressupost detallat del projecte.

Aquesta documentació podrà ser presentada electrònicament mitjançant el web municipal (www.santfeliu.cat/seuelectrònica) a través del tràmit Premis a foment del comerç, o presencialment a l’Oficina d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament, plaça de la Vila s/n. La inscripció suposa l’acceptació de les bases per part del concursant.

Per resolució de qualsevol dubte es pot contactar amb la organització a través del correu electrònic a la direcció oise@santfeliu.cat o al telèfon 936850783.

TERMINIS
La data límit de presentació d’inscripcions és el 20 de desembre de 2010. El jurat es reunirà per emetre el veredicte i aixecar acta, que es farà públic mitjançant la web municipal i el taulell d’anuncis, el 22 de desembre.

Més informació: bases reguladores

1/12/10

Tallers formatius 'Innovació en l'àmbit de les TIC'

L’objectiu d’aquests tallers és oferir eines en l’àmbit de les TIC que potenciïn la competitivitat de les empreses i en promoguin la innovació. Estan adreçats a micro i petites empreses de qualsevol sector d’activitat.

Taller 1: “L’empresa i les xarxes socials”

Respondrem a la pregunta: és necessari tenir presència a la xarxa?

Tot i que la teva empresa o negoci no tingui pàgina web i creguis que de moment no t'interessa estar a la xarxa, t'estàs equivocant, perquè segurament ja hi ets.


T'has buscat a Google? Hi ha blogs de gent que parla de la teva marca o els teus productes? Tens un grup de fans al facebook que comenten la fantàstica (o no) estada que van fer a la teva casa de turisme rural? Algú pregunta per Twitter el millor restaurant de sushi de Barcelona i un altre usuari parla del teu, però dient que el peix estava molt dolent? La teva competència també parla de tu? Sembla evident que cal prendre posició i part en aquest diàleg... nosaltres t'expliquem com fer-ho.

Calendari
Dia: 15 de desembre 2010
Horari: de 15 a 16.30 hores
Lloc: Centre Can Maginàs (c/ Hospitalet 25 - Sant Feliu de Llobregat, mapa).

Taller 2: “Treball en equip on line”

No sempre treballem en el mateix lloc i amb el mateix maquinari, treballar en xarxa i a la xarxa permet compartir la informació entre la gent del propi equip o amb els clients/proveïdors independentment de la nostra ubicació.


La xarxa permet treballar col·laborativament de forma molt eficient, per exemple, no cal enviar-se sempre la documentació per correu electrònic i anar creant successives versions del mateix. I no només es poden compartir documents, també es pot fer el seguiment dels projectes, gestió dels contactes, etc.

Calendari
Dia: 21 de desembre 2010
Horari: de 15 a 16.30 hores
Lloc: Centre Can Maginàs (c/ Hospitalet 25 - Sant Feliu de Llobregat, mapa).

Inscripcions: enviar un correu, indicant els tallers en que voleu participar, a oise@santfeliu.cat amb el vostre nom i cognoms i el nom de l’empresa i NIF, o trucar al 93 685 07 83 (Remedios Jiménez).

Els tallers seran impartits per en Guillem Ferrer, tècnic del Servei de dinamització digital de les empreses, del Departament de Promoció econòmica de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat.

24/11/10

Entrevistem a la Lídia Santiago, una guia turística 2.0

Avui presentem el cas d'èxit de la Lídia Santiago, una santfeliuenca diplomada en Turisme i Guia Oficial de la Generalitat. Es dedica professionalment a fer de Guia Turística, dissenyant i organitzant rutes guiades per Barcelona en grup o individuals, en català, castellà, anglès i francès.

En aquest vídeo ens explica quin ús que fa de les xarxes socials i ens mostra la seva voluntat de moure's dins el món del turisme 2.0 i obrir noves formes de comunicació amb els seus clients, que tenen noves pautes de consum.



Per exemple, la Lídia ha creat un perfil propi en un portal de guies turístiques (a BeoGlobe.com) que li permet oferir els seus serveis de guia turística en diferents idiomes i en un lloc web proper als clients potencials.

A més la Lídia Santiago ofereix a través del seu lloc web, bloc i perfil de Flickr informació rellevant per als seus clients, així com fotos, rutes i altres continguts relacionats amb els seus serveis de guia turística a Barcelona.

Pots trobar més sobre Lídia Santiago en un altre post publicat a Sant Feliu Innova.

20/10/10

Impuls del comerç electrònic

Estem vivint en una etapa on tothom intentar estalviar el màxim possible, convertint-nos en experts buscadors de gangues, tenint cura molt més el que comprem, i quan ho fem busquem les millors ofertes.


Per això Internet s'ha convertit en l'aliat perfecte per a la realització de les compres amb estalvi. I és que la recerca de preus competitius en la xarxa ens ha portat en temps de crisi a perfeccionar-nos com a consumidors, a evolucionar en aquest camp, utilitzant activament comparadors de preus per a reservar bitllets d'avió, aconseguir habitacions d'hotel, etc.

Som capaços de navegar per la xarxa buscant ofertes que superin a les botigues tradicionals. I no només això: també demanem el producte des de casa, d'aquí l'impuls que han tingut els grups de compra privada, veritables reis del comerç electrònic, amb webs amb centenars de milers d'usuaris àvids d'aconseguir un producte de marca amb un descompte increïble.

Així, la facturació del comerç electrònic en el primer trimestre de l'any 2010 se situa en 1.669,92 milions d'euros segons CMT, un 34 per cent més que en el mateix període del 2009, que no és poc. Som més estalviadors i més preocupats per aconseguir gangues i millors preus ara que el 2009? Sembla ser que sí. I tot això, a més de beneficiar el consumidor, també ens beneficia a nosaltres, els que apostem per Internet com a mitjà per a executar les nostres idees de negoci.

Creixement similar s'està detectant en la publicitat en línia, que des de començament d'any acumula una facturació superior als 150 milions d'euros, gairebé un 14 per cent més que en el mateix període durant 2009, segons InfoAdex. Un altre símbol del creixement que està vivint Internet com a suport de comunicació comercial durant aquests últims anys.

La inversió en mitjans socials repercuteix en l'èxit del comerç electrònic. És més que probable que la popularització de les xarxes socials, amb tot el seu caràcter obert als consumidors, estigui exercint com a influència positiva a l'hora de potenciar el comerç electrònic. Es preveu que per al 2011 el 74 per cent de les empreses incrementi la seva inversió en màrqueting en mitjans socials.

7/10/10

Resum i documentació del Taller de Comerç Electrònic

El passat dimarts 28 de setembre es va celebrar un Taller de comerç electrònic a la sala d'actes de Can Maginàs, en el que van participar més de 30 comerços i empreses locals. El taller tenia com a objectiu donar a conèixer, de forma operativa, els aspectes més importants sobre el comerç electrònic, quines són les estratègies a seguir per una bona comunicació per vendre per Internet, botigues virtuals, sistemes de pagament, seguretat en les transaccions, etc.


Durant la sessió es van donar recursos per a que el petit comerç pugui dur a terme algun mecanisme de venda per Internet: els costos que suposa, sistema de logística, problemes que poden sorgir, organització del servei, conèixer projectes que es puguin aplicar, aplicacions gratuïtes, etc.


Primer es van presentar un seguit de projectes que actualment estan online:
  • * Jordi García, representant de Pc Systems, una tenda d'informàtica de Sant Feliu, va explicar com van crear ells mateixos la tenda online i com va funcionar la participació en un grup de compres. També va remarcar que la competència en el mercat de la informàtica és molt elevat i que els marges amb els que juguen són molt reduïts.

  • * Jaume Company, soci de la botiga Olokuti, ubicada a Barcelona i especialitzada en la venda de productes de comerç just per Internet, va fer una bona exposició dels passos previs i necessaris per tal de donar el salt al món virtual: tenir molt clar quins són els trets diferencials i potenciar-los a la xarxa com a mètode per posicionar-se. [Consulta la seva presentació en PDF]
  • * Angel Culebras, representant de The Etailers, empresa dedicada a donar servei global a les empreses en la comercialització per Internet, va plantejar els 9 punts claus per aconseguir millorar la conversió, és a dir, que els visitants de la nostra tenda acabin comprant, com són el posicionament, credibilitat, disseny, persuasió, continguts, etc. [Consulta la seva presentació en PDF]

  • * En Guillem Ferrer, tècnic d'Innovació de l'Ajuntament, va tancar la jornada explicant quins són els passos que caldria plantejar-se abans de muntar una botiga online: què vendre, a qui, de quina manera, trobar un proveïdor, etc. [Consulta la seva presentació en PDF]


Per finalitzar l'acte i després d'un torn de preguntes, es va fer un pica-pica, intentant crear un espai d'intercanvi d'experiències, un lloc participatiu on els assistents van poder plantejar els seus dubtes als ponents, i van fer demandes concretes al tècnic d'innovació, que s'intentaran resoldre individualitzadament. Vem sortir amb molts deures a fer, però amb moltes ganes de fer-los!


Alguna de les idees claus que van sorgir durant el taller:

Obrir uns botiga a Internet requereix dedicar-hi temps
(però no necessàriament una gran inversió econòmica).

Tots els productes poden comercialitzar-se d'alguna manera a través de la xarxa.

 Cal aportar valor als clients.

Envia'ns la teva opinió sobre el taller!

5/10/10

Guanyadors dels Premis Extraordinaris Sant Feliu Ciutat Digital 2010

Aquests són els guanyadors dels Premis Extraordinaris Sant Feliu Ciutat Digital, uns premis que han volgut premiar la innovació empresarial, als emprenedors, als creadors de continguts digitals i a entitats i associacions, amb diferents categories.


Les categories 1, 2, 4 i 5 consten de dos premis: el primer premi serà de 700€ i el segon de 300€; la categoria 3 té tres premis de 800€ (primer premi), 500€ (segon premi) i 300€ (tercer premi), la menció honorífica no tindrà compensació econòmica.

CATEGORIA 1 – EMPRENEDORS/ES A LA XARXA

1º Premi
Alicia Cañellas Mayor | Empresa: aCanelma

Descripció: l'Alicia és una pedagoga amb gran experiència dins els sector de la formació que s’ha especialitzat en la redacció i edició de continguts didàctics, centrada en el món de l’e-learning. aCanelma és la denominació que té un col·lectiu creat amb l'objectiu d'establir sinergies amb altres professionals de l'àmbit de les tecnologies i la redacció de continguts.
Web: www.acanelma.es


2º Premi
Bárbara de haro | Empresa: Llima Llimona

Descripció: aquesta botiga de Sant Feliu es dedica a la venda de roba per a nens i joves, la seva estratègia de comunicació digital amb els clients s'ha diversificat i millorat, no només mostren els seus productes a través del blog o el facebook, sinó que intenten aportar valor afegit als seus clients a través de la xarxa.
Blog: http://llimallimona.blogspot.com


CATEGORIA 2 – PROJECTE INNOVADOR BASAT EN L’ÚS EFICIENT DE LES TIC

1º Premi - Reacciona Web

Descripció: Reacciona Web és una empresa constituïda per un grup d'emprenedors santfeliuencs que han desenvolupat Go2Jump, una eina de posicionament web gratuïta i online. Permet veure ràpidament l'estat de la teva web en els principals cercadors (Google, Yahoo, Bing...) i aprendre com actuar en cada situació.
Web: www.go2jump.com


2º Premi - Bruch 1972

Descripció: aquesta llibreria/papereria reuneix en aquest blog tota la informació al voltant de les novetats i promocions que hi ha a la premsa, els coleccionables, llibres destacats, etc. Informació actualitzada i detallada.
Blog: http://bruch1972.blogspot.com



CATEGORIA 3 – MILLOR PROJECTE DE VENDA PER INTERNET

1º Premi - Flors Núria Armengol

Descripció: empresa dedicada a la venda de flors a Sant Feliu de Llobregat, que ha orientat el seu negoci al mercat online obrint una botiga de venda al detall.
Tenda: www.florsnuriaarmengol.com


2º Premi  - Punt Doc

Descripció: aquesta consultora tecnològica de Sant Feliu, ha obert a la seva pròpia web un canal de comerç electrònic, a través del qual comercialitza material i software informàtic.
Tenda: www.puntdoc.es/index.php/ca/botiga


3º Premi  - Desert

CATEGORIA 4 – ÚS D’EINES 2.0 EN L’ÀMBIT ASSOCIATIU

1º Premi - Calaix de sastre

Descripció: web creada amb l'objectiu de difondre les activitats relacionades amb els espectacles, concursos i festes que es celebren a Sant Feliu, informant a la ciutadania del que es fa, quan i que puguin opinar del que s'ha fet. 
Web: www.calaixdesastresantfeliu.cat



2º Premi - AMPA de l’escola Arquitecte Gaudí

Descripció: aquest blog de l'AMPA conté notícies i comentaris relacionats amb el dia a dia de l'escola, així com informació bàsica i pràctica de l'associació AMPA. També realitzen una publicació digital (Dragons del Gaudí) que s'envia per correu electrònic als subscriptors.
Web: http://ampagaudi.blogspot.com



CATEGORIA 5 – MILLOR PROJECTE D’INTRODUCCIÓ DE LES TIC A L’ÀMBIT EDUCATIU

1º Premi - Escola Mestral

Descripció: han creat un entorn virtual d'ensenyament/aprenentatge (EVEA) anomenat Moodest (realitzat amb la plataforma Moodle), que els permet millorar la comunicació entre els membres de la comunitat escolar mitjançant Internet i accedir a recursos, compartir materials, tenir espais de discussió, realitzar activitats, etc.
Web: www.escolamestral.net


2º Premi - Col·legi Mare de Déu de la Mercè

Descripció: tenen el projecte de crear amb els alumnes un espai digital sobre la microhistòria de Sant Feliu a través de les informacions que proporcionin els seus nuclis familiars i de relacions (veïns, amics, etc) així com col·laborant amb l'Arxiu Comarcal i altres entitats, treballant amb Internet com a font d'informació, i utilitzant la plataforma digital de google.docs com eina de treball.
Web: www.xtec.cat/centres/a8026294/



MENCIÓ HONORÍFICA – CONTINGUT DESTACAT DE LA SANTFELIUSFERA

Myspace del grup musical The Penguins: www.myspace.com/thepenguinsska



Moltes FELICITATS als guanyadors del concurs!!

Agraïm a tots els participants d'aquesta edició la seva col·laboració i participació als Premis.

Així com els membres del jurat que han participat en les deliberacions. Pots consultar l'acta de la votació des d'aquest enllaç.

L'entrega de premis serà el proper desembre 
(les dates definitives es publicaran properament)

Més informació | Web de l'Ajuntament de Sant Feliu

InfoONLINE 25, l'informatiu mensual

Amb la visualització dels InfoONLINE pots estar al dia de les diverses actuacions i novetats que es duen a terme a Sant Feliu del Llobregat en relació amb les noves tecnologies i la inclusió digital. Si vols llegir els antics, o no et vols perdre les novetats et pots subscriure al Canal de YouTube i estar permanentment actualitzat.



En aquest últim InfoONLINE podràs saber més coses sobre:
  • * El taller de comerç electrònic que es va celebrar el passat 28 de setembre a Can Maginàs, que tenia per objectiu donar recursos per les botigues i petit comerç perquè puguin dur a terme algun mecanisme de venda per Internet.
  • * III Edició de la Casa d'Oficis 2010/11, on 20 alumnes s'especialitzaran en la dinamització digital, la microinformàtica i les xarxes.
  • * Cas d'èxit: Kashwak, botiga de roba street i hip hop de Sant Feliu, l'Iván Delgado ens explica els motius que els han dut a estar presents a la xarxa i quina és la seva estratègia de comunicació.

Vols formar part de la III edició de la Casa d'Oficis Sant Feliu, Ciutat Digital?

El pròxim dijous 14 d'octubre s’iniciarà una nova Casa d'Oficis amb l'objectiu de capacitar professionalment a  20 persones desocupades, menors de 25 anys, amb un nivell de formació reglada de Graduat d’ESO, BUP, CFGM.

El dia 6 d'octubre a les 9.30h a la Sala d'actes del Centre Can Maginàs  es realitzarà una nova sessió informativa i iniciarà el procés  de  selecció de les persones interessades en participar en el projecte.



La Casa d’Oficis  es basa en l'aprenentatge  de continguts relacionats amb el Programa de Noves tecnologies que s'està portant a terme a la ciutat de Sant Feliu de Llobregat, així com el treball real al mateix àmbit, amb una metodologia  que combina la formació teòricopràctica i el treball real (la durada total és de 12 mesos: 6 mesos amb beca i 6 mesos amb contracte laboral per part de l’Ajuntament)

La finalitat del projecte és la de sensibilitzar, dinamitzar, formar i donar suport en l'àmbit de les noves tecnologies als ciutadans/anes, al teixit socioeconòmic i al mon associatiu de Sant Feliu de Llobregat, així com la posta en marxa i manteniment d'espais TIC o punts de connexió a Internet,  equipats adientment per a dur aquests objectius a terme.

Més informació

Centre Can maginàs
Tel: 93 685 07 83

16/9/10

Barcelona Media, investigació i tecnologia aplicada a la realitat

La setmana passada vem visitar les oficines de la Fundació Barcelona Media (de la Universitat Pompeu Fabra) al 22@, un centre tecnològic i de recerca que té per objectiu transferir els coneixements i la tecnologia que genera a la realitat, en altres paraules, és un centre d’innovació que es dedica al desenvolupament de software per aplicar-lo a altres empreses o institucions.

Concretament vem parlar amb en Michele Marino, del Laboratori de Visualització Virtual (LV2). Aquest laboratori compta amb 15 anys d’experiència en la simulació d’entorns digitals i centra la seva activitat en tres línies principals:

1)  Urbanisme o visualització territorial: treballen en la visualització en 3D de ciutats a partir de la informació i les dades que produeixen les administracions (cadastre, cartografia, ortofotomapes, etc) unificant-la i generant aplicacions que permeten millorar la gestió, el plantejament urbanístic i la divulgació.


I com ho aconsegueixen? Doncs perquè amb aquestes aplicacions per exemple pots moure't per un mapa en 3D de la ciutat i clicar al damunt dels edificis per veure el número del cadastre, els comerços que hi ha o qualsevol informació rellevant... i si tens els permisos adequats podries introduir informació a la mateixa aplicació i aquesta s'actualitzaria a la base de dades corresponent. El resultat final és més atractiu que les aplicacions SIG, i a més et permet fer una gestió efectiva de les dades.


Un bon exemple del seu treball és el model tridimensional del municipi de Barcelona que estan fent per encàrrec del propi Ajuntament de la ciutat, i que anirà enllaçat amb el cadastre. Actualment ja està en marxa però només està en funcionament a la Intranet de l’ajuntament, a partir del Novembre també s'hi podrà accedir des de diferents punts d’informació de la ciutat.


Aquest tipus de solucions també estan pensades per a mostrar-se des de pantalles tàctils de gran format, aquí hi ha un exemple de desenvolupament que van fer per ADIF.

2) Màrqueting interactiu: aplicat al món de l'empresa també com per exemple la reserva en 3d dels seients a un espectacle, com al nou estadi de l’Espanyol, on els socis podien fer-se una idea de com es veuria el terreny de joc des de totes les localitats disponibles.O en el cas d'una empresa que gestioni oficines de lloguer, per exemple, podria tenir digitalitzades totes les oficines i que el client final viatgi virtualment per dins de les oficines, observi les vistes, etc.


3) Formació Virtual (e-learning): amb aquesta mateixa tecnologia poden crear simulacions per aprendre a fer servir maquinaria o fer procediments que d'altra manera seria difícil. Com per exemple aquest simulador de pràctiques d’un laboratori de químiques desenvolupat per la Universitat de Barcelona, i amb el que van aconseguir que els estudiants del 1º curs de química (que sempre són molt nombrosos), estalviessin amb materials, generació de residus i ús de l’espai, ja que no hi havia suficient espai per tots.

15/9/10

Com funciona el màrqueting a Internet?

Quan parlem de promocionar-nos a través d'Internet, estem parlant de màrqueting online: posicionament en cercadors, email màrqueting, estratègies 2.0, etc.

Segons diferents anàlisis, es pot veure el màrqueting online sota 4 grans fases: Captació, Conversió, Fidelització i Mesurament. Per a cadascuna de les fases s'utilitzen diferents accions, tècniques o estratègies, que es troben en un procés d'aprenentatge i millora constant.

Fases màrqueting online

Fases del màrqueting Online:

Captació: El principal objectiu de la fase de captació és augmentar el nivell de visibilitat de nostre lloc web i aconseguir que més persones coneguin i visitin la pàgina. Les principals fonts de captació de visites actualment són els motors de recerca com Google i les campanyes d'email màrqueting.

Ja en un altre post parlem de com i on podem posicionar-nos en els cercadors com Google.

Captació clients per InternetLes campanyes d'email màrqueting han d'estar orientades a usuaris que hagin acceptat prèviament rebre informació de la nostra empresa i que pertanyin al nínxol de mercat que ens interessa. A més, una bona campanya d'email màrqueting ha de seguir unes pautes d'enviament, de contingut, dels anomenats a l'acció, s'han de definir i analitzar les mètriques i estar en un procés continu de millora. En articles posteriors tractarem aquesta tècnica més al detall.

També podem captar nous visitants mitjançant la difusió de notes de premsa, la inclusió de nostre lloc web en directoris d'empreses relacionats amb el nostre sector, i en general amb qualsevol difusió en altres llocs web que fem sobre el nostre.

Accions: Posicionament en cercadors orgànic (SEO) i de pagament per clic (SEM), campanyes d'email màrqueting, notes de premsa, publicacions online i directoris temàtics.

Conversió WebConversió: Portem usuaris cap a nostre lloc web des de cercadors, campanyes de mailing, entre uns altres, i en aquesta fase de “conversió” hem d'aconseguir que aquests usuaris arribin als nostres punts de conversió, és a dir, on realitzen una acció específica que nosaltres desitgem. Per a això, hem de crear una estructura i dissenyo web, que faciliti els camins cap a les pàgines que converteixen les visites en:

a. Enviament d'un formulari de contacte
b. Visualització d'una pàgina d'un producte/servei
c. Una venda
d. Una trucada telefònica
i. etc. (el que nosaltres considerem és un objectiu per a la web o negoci)

Aclarim aquests dos conceptes (conversió i objectiu):

Punt de conversió: són aquelles pàgines web o seccions on desitgem que arribin els visitants, per exemple: pàgina de contacte o la pàgina de pagament d'un producte.

Objectiu: un objectiu és quan el visitant després de passar pel punt de conversió, finalment ho fa efectiu. Un objectiu és la pàgina de confirmació de l'enviament d'un email o bé la confirmació de compra d'un producte/servei a través de la web.

Els objectius i els punts de conversió són la base sobre la qual hem d'estructurar tota la nostra estratègia i esforços. Per això és important que definim ben els objectius de la web, els camins que porten a ella, i les mètriques necessàries per poder determinar si la nostra estratègia de captació i conversió està funcionant adequadament.

Accions: Definir els punts de conversió i els possibles camins per arribar a ells, fer anomenats a l'acció, treballar la persuasió i els continguts, i crear pàgines específiques per a cada producte/servei (Landing Pages)

Fidelització de ClientsFidelització: La majoria de les vegades no aconseguim que els usuaris arribin als punts de conversió, ni realitzin una compra després de la seva primera visita; per això hem de treballar la fidelització d'aquests usuaris que ja han conegut la web, i intentar que ens segueixin visitant i donant-los més motius perquè finalment ens contactin, contractin o realitzin l'acció que desitgem.

La fidelització o retenció s'aplica també a clients que ja han comprat un producte o contractat els nostres serveis, i als quals desitgem es converteixin en clients recurrents o eventuals.

Les xarxes socials cada dia tenen més pes a l'hora de fidelitzar o retenir clients mitjançant els mitjans online, ja que faciliten la comunicació i interacció directa amb els clients. Igualment la comunicació a través de sistemes de blogging facilita i millora la comunicació i interacció amb els usuaris, fent que aquests segueixin els teus continguts i fins i tot, els comparteixin amb la seva pròpia xarxa.

Les campanyes d'email màrqueting enfocades a comunicar, també són una gran eina per fidelitzar i retenir clients, normalment a través d'un butlletí informant sobre novetats del sector, productes o serveis.

Accions: Xarxes socials, blogging i campanyes de comunicació via email (Email Màrqueting)

Mesurament webMesurament: El mesurament és fonamental per completar les fases de màrqueting online, aquesta fase és la que ens informarà sobre com han afectat les campanyes de captació i fidelització, així com conèixer el % de conversió que tenim sobre les visites pel que fa als objectius aconseguits.

El mesurament de dades estadístiques del lloc també ens oferirà informació sobre el tipus d'usuaris que estan accedint, així com informació addicional relacionada amb la visita. Dades com: nombre de visites, nombre d'usuaris, percentatge d'abandó, mitjana de temps en el lloc, entre uns altres, ens ajudaran a conèixer el comportament dels usuaris.

Pot configurar i usar gratuïtament el sistema analític de Google, Google Analytics per obtenir aquesta informació.

No obstant això, no n'hi ha prou amb analitzar solament el nombre de visites obtingudes i les fonts a través de les quals van ser captades, sinó que és necessari aprofundir més per conèixer que tipus d'usuaris són els que realment es converteixen en clients/vendes i d'on provenen (cercadors, pàgines relacionades, mailing, etc.). Encara que sens dubte, hi ha molta més informació que a través dels sistemes d'analítica web podem obtenir per aconseguir millorar les nostres campanyes i estratègies de màrqueting.

Finalment resulta interessant crear un quadre de comandament amb la informació no solament de visites i nivell de conversió, sinó amb les dades econòmiques (costos i ingressos) vinculats a cada acció que hàgim realitzat. Aquest últim ens facilitarà obtenir el valor del ROI (Tornada de la inversió).

Accions: Configuració i anàlisi estadística del lloc web, mesurament del nivell de conversió segons la font i quadre de comandament de totes les accions amb costos i ingressos.

Presentació del Programa Connecta't

Des del 2008, l’Ajuntament de Sant Feliu i en el marc de Ciutats Digitals, està treballant en la capacitació tecnològica dels treballadors que estan en situació d’atur o que volen canviar de feina, amb l’objectiu que puguin treure totes les potencialitats a l’ús de les TIC aplicades a la recerca de feina, per això s’han impartit diversos tallers per a la recerca de feina a través d’Internet.


En aquests cursos es divideixen en dues parts (de 10 hores cadascuna), per un costat continguts habituals d'alfabetització digital (carpetes i documents, ús bàsic d'un processador de textos, introducció a Internet, cercadors d'informació i creació d'un compte de correu electrònic, etc.); i de l’altre temes específics de la recerca de feina per Internet com són:
Al 2008 es van fer 4 cursos i van assistir 32 alumnes, el 2009 es van fer 9 cursos i van assistir 72 alumnes, durant aquest 2010 s’han fet el mateix nombre de cursos (9) però amb més assistència, 80 alumnes.

Programa Connecta’t
Seguint amb aquesta línia de treball, aquests dies s’està posant en marxa el Programa Connecta’t, iniciativa engegada conjuntament pel Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC), en col·laboració amb la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació (STSI) del Departament de Governació i Administracions Públiques. Està previst que aquest any 2010 es realitzin 14 cursos de 20 hores amb una capacitat de 112 persones.


Avui dia 15 de setembre de 2010 el conseller de Governació i Administracions Públiques, Jordi Ausàs, i la consellera de Treball, Mar Serna, presentaran aquest Programa Connecta’t 2010 d’alfabetització digital per a persones en atur, els consellers visitaran les instal·lacions del Punt TIC de Can Maginàs de Sant Feliu de Llobregat, on presenciaran una sessió d’aquest programa.

Més informació


14/9/10

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010 (Millor projecte de venda per Internet)

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010

Tens un projecte de comerç electrònic, o l’estàs desenvolupant?

Et convidem a participar en els premis extraordinaris Sant Feliu Ciutat Digital 2010 en la categoria “Millor projecte de venda per Internet”

Premis Sant Feliu Ciutat Digital 2010Busquem empreses del Baix Llobregat que hagin realitzat (o estiguin apunt de fer-ho) un projecte de comerç electrònic per Internet relacionat amb la seva activitat empresarial.

Ja sigui B2C (Business-to-Consumer, 'de l’empresa al consumidor') on les operacions comercials són entre una empresa i el client o usuari final; o bé B2B (Bussiness-to-Bussiness, 'd’empresa a empresa') realitzat entre empreses (entre fabricant i distribuïdor, distribuïdor i comerç minorista, etc.).

Premis: el primer premi serà de 800€, el segon de 500€ i el tercer premi serà de 300€

Inscripció: Per poder participar només cal omplir el formulari amb les dades necessàries. La data límit d'inscripció és el 23 de setembre de 2010.

Bases dels premis: consulta les bases per a més informació.

Coneix les altres categories disponibles dels premis Sant Feliu Digital 2010

Si tens qualsevol dubte envia'ns un correu electrònic a l'adreça: tic@santfeliu.cat

13/9/10

4 claus per a un bon lloc web

En aquest post volem parlar d’alguns aspectes que haurem de tenir en compte al moment de posar-nos a la xarxa. Us donem 4 claus bàsiques:

1. Contingut Web
“El contingut és el rei”, aquesta és la premissa de molts SEO per aparèixer ben posicionat en els cercadors com Google; però més enllà del posicionament, es tracta de poder donar un valor real al lloc web, amb informació valuosa, nova i actualitzada per als usuaris. El contingut també ha de ser pensat i dissenyat al nostre perfil de client, amb continguts desenvolupats per satisfer les seves necessitats o desitjos, on l'usuari trobi realment el que està buscant i tingui tots els dubtes resolts.

Exemple de bones pràctiques gestionant contingut: www.barrabes.com
Aquesta empresa s'ha convertit en un dels principals proveïdors d'equipament per a esports d'hivern i muntanyisme del món. Pel contingut de la seva botiga, bloc, tauler d'anuncis, fòrum i en general, la seva comunitat d'usuaris.

Barrebes
2. Disseny web
El disseny d'un lloc web ha de ser conforme amb la imatge corporativa de l'empresa, i fer al·lusió al tipus de producte o servei que es comercialitza. D'altra banda, el disseny del lloc web ha de ser atractiu, agradable visualment, accessible i fàcil d'entendre. No recomanem crear llocs web que impliquin que l'usuari visitant hagi d'aprendre com funciona la web, sinó que de forma intuïtiva pugui aconseguir l'objectiu pel qual ha arribat a la pàgina.

Exemple de bones pràctiques en disseny web: www.bcnbinary.com
BCN Binary és una empresa de Barcelona que ofereix serveis informàtics i tecnològics, el seu lloc web té un disseny atractiu, però que segueix la línia de la seva imatge corporativa, a més els elements que la componen es troben de forma organitzada, seguint un mapa mental, facilitant així l'accés a la informació i interacció dels usuaris.

BCN Binary
3. Persuasió Online
La persuasió és un mètode d'influència social, que a nivell web, permet mitjançant la inserció de diferents elements i continguts, aconseguir captar l'atenció d'un usuari, incitar-ho i convèncer-ho al fet que realitzi una acció concreta dins el lloc web (fer una compra, sol·licitar informació, fer una trucada telefònica, visitar el lloc, etc). Les tècniques de persuasió es basen en alguns pilars descrits per Robert Cialdini:

a. La reciprocitat: Les persones tard o d'hora, tendeix a retornar els favors que li fan, com a mostra de gratitud.
Exemple: oferir un servei gratuït o de valor agregat als teus clients, farà que augmentin les possibilitats de venda, també són comunes les mostres o proves gratuïtes.

b. El compromís i la consistència: Una vegada la gent es compromet a dur a terme el que ha decidit que és correcte, oralment o per escrit, fan honor a aquell compromís, fins i tot si l'incentiu original o la motivació són llevats amb posterioritat.
Exemple: Portar a l'usuari a través d'un procés fent que s'impliqui en ell, com per exemple un procés d'aprenentatge, procés de compra, etc.

c. La prova social: La gent farà aquelles coses que vegi que una altra gent fa. Les persones tendeixen a avaluar una idea, producte o servei, preguntant al seu entorn social, i obtenint una valoració positiva o negativa en funció de l'opinió dels altres.
Exemple: incloure testimonis d'altres usuaris o clients satisfets a la pàgina web.

d. L'autoritat: La gent tendirà a obeir a figures d'autoritat, seguint les seves instruccions i indicacions; fins i tot si els demanen realitzar actes desagradables.
Exemple: aconseguir que llocs web amb autoritat parlin del teu web, servei o producte, o bé, pots optar per convertir-te en una autoritat del sector o matèria. Això farà que les persones confiïn en el que ofereix el lloc web i tendeixin a comprar-ho.

e. El gust o empatia: La gent és convençuda fàcilment per una altra gent amb qui se senten a gust. La gent compra més a gust si els agrada la persona que els està venent el producte o senten que entenen el seu punt de vista. Algunes de les tendències que afavoreixen a la gent atractiva són discutides, però generalment la gent estèticament complaent tendeix a usar aquesta influència sobre uns altres amb magnífics resultats.
Exemple: cordialitat i amabilitat en expressar-se, bon nivell d'atenció al client, bon disseny web i qualitat del suport tècnic.

f. L'escassetat: L'escassetat percebuda generarà la demanda. Per exemple, aquelles ofertes que diuen estar disponibles durant "un temps limitat" inciten així al consum.
Exemple: Incloure dates limitades per comprar o adquirir un producte/servei.

Com ser persuasiu en la nostra web?
A part d'utilitzar totes o alguns dels pilars descrits per Robert Cialdini, una de les formes més eficaces de persuadir és mitjançant els anomenats a l'acció: una persona convocada o incitada a fer alguna cosa, té més probabilitats d'acceptar aquesta petició. Alguns dels anomenats a l'acció més comunes són: Cridi'ns ara 902 999 999, Compri JA, Sol·liciti més Informació AQUÍ, etc.

4. Usabilitat i Accessibilitat Web
La usabilitat i l'accessibilitat d'una web són un factor veritablement important, i que en la majoria dels casos obviem al moment de desenvolupar la pàgina.

La usabilitat fa referència a la facilitat d'ús que té el nostre lloc web, a nivell de navegació, enteniment de les funcionalitats disponibles i en general tots aquells factors que influeixen a l'usuari, quan arriba al nostre lloc web, pugui moure's i interactuar amb la nostra web sense problemes.

L'accessibilitat és la qualitat que té un lloc web de ser visualitzat correctament mitjançant qualsevol navegador web, i per qualsevol tipus d'usuari. En definitiva, un lloc web accessible és aquell que pot ser vist correctament des de qualsevol navegador web i per qualsevol usuari, indistintament de les característiques de cadascun. Una de les forma de mesurar l'accessibilitat d'un lloc web és mitjançant el compliment dels estàndards establerts pel W3C (World Wide Web Consortium).

Validació HTML d'un lloc web: http://validator.w3.org/
Més informació sobre el W3C a Espanya: http://www.w3c.es/

9/9/10

Esdeveniment d'Emprenedors – Firts Tuesday

Rodolfo CarpintierEl dimarts 7 de setembre vam estar presents en un dels esdeveniments per a emprenedors i inversors de noves tecnologies i Internet més significatius de Catalunya, el Firts Tuesday.

Vam tenir l'oportunitat de conèixer a Rodolfo Carpintier i escoltar les respostes i opinions sobre la situació actual del comerç electrònic a Espanya.

Algunes de les preguntes a les quals va respondre Rodolfo Carpintier no estaven del tot relacionades amb el comerç electrònic, i si més amb els seus negocis, inversions i incubadora d'empreses; no obstant això, vam poder saber l'opinió de primera mà d'un expert pioner en el sector, sobre com veu el comerç electrònic avui, en el futur i quins són els avantatges competitius que hem de buscar a l'hora de llançar-nos a la xarxa.

Alguns dels temes comentats, mitjançant les seves respostes van ser:

Competència del comerç electrònic
Per competir al mercat de comerç electrònic amb productes físics, ha de reinventar-se la manera de vendre i fer comerç electrònic, ja que és molt complicat intentar competir amb botiges online tan consolidades com El Corte Inglés, que a nivell de producte, preu, logística, etc, són molt potents. Ha convidat a la gent al fet que busqui noves fórmules per oferir els seus productes mitjançant el comerç electrònic, intentant reinventar-se.

Comerç electrònic de serveis i productes digitals
El mercat de comerç electrònic de serveis o productes digitals a Espanya encara està molt verd, i falta molt per arribar a veure una empresa capdavantera en facturació per aquests conceptes. No obstant això, va recalcar la importància i creixement que tenen aquest tipus de negocis, i el llarg camí que encara queda per recórrer. També sobre el canvi de paradigma, una tenda de comerç electrònic no necessàriament ha de ser de productes físics, és més, va comentar un parell de casos d'empreses que venen productes virtuals amb uns altíssims nivells de facturació.

Suport logístic per a grans comptes
Va comentar també que a Espanya actualment hi ha poques empreses preparades per prestar serveis logístics eficients i rendibles que suportin les vendes per comerç electrònic, fent èmfasi que no s'ha desenvolupat simplement perquè no hi ha botiges online que tinguin importants volums de vendes (superiors a l'1.5M€/mes); però que a mesura que el mercat vagi evolucionant, està segur que aquestes empreses s'adaptaran, i oferiran millors serveis de logística enfocats al comerç electrònic. També es va parlar sobre la deficiència del sistema de correus en comparació del Correus Francès i Alemany, que tenen tot un sistema desenvolupat i eficient que facilita i agilita el comerç electrònic, punt important que afavoriria al petit comerç.

Formes de pagament online
Es va parlar també sobre les formes de pagament, i el perquè empreses de cobraments, no faciliten del tot el procés del comerç electrònic (amb preus i sistemes), fent que el sistema de pagament PayPal, encara sent més car que els altres, prengui més força en els llocs de comerç electrònic. Bàsicament per la seva facilitat d'administració, gestió i posada en marxa.

El B2B per als emprenedors
Va respondre també sobre el negoci B2B (Empresa-Empresa), i el poc èxit que veu per a projectes d'emprenedors en aquest sector, ja que afirma aquest tipus de projectes ja estan acaparats per les grans multinacionals del programari i resulta complicat entrar a competir amb elles, recomana no emprendre amb aquest objectiu. També va parlar sobre com un gran percentatge dels emprenedors de Silycon Baley ara prefereixen desenvolupar productes orientats a les grans empreses (productes que les grans tecnològiques no tinguin), perquè finalment aquestes comprin la seva idea o negoci; però no amb mires de competir amb les grans multinacionals del programari.

Més informació sobre el Firts Tuesday
Esdeveniment per a emprenedors i inversors, que va sorgir en 1998 a Londres, i que a Espanya de la mà de Carlos Blanco i Amaia Helguera va arribar en 1999. El Firts Tuesday (Primer Dimarts) se celebra en un bar de la ciutat, el primer dimarts de cada mes, on hi ha un convidat especial que explica el seu cas d'èxit, i un grup d'empreses són les patrocinadores de l'esdeveniment. Hi ha dos tipus de perfils que solen acudir a aquest esdeveniment: Inversors i Emprenedors, on cadascun va identificat amb un adhesiu verd/emprenedor o vermella/inversor que facilita el contacte entre tots dos.

L'objectiu del Firts Tuesday és connectar aquests dos professionals a tal d'aconseguir sinergies, aliances estratègiques o socis de negocis.

Un lloc adequat per a tots els emprenedors, on és possible trobar socis inversors (Business Angels) que recolzin la teva idea de negoci, o si bé ets un inversor, podràs trobar excel·lents idees de negoci i emprenedors disposats a dur-les a terme.

www.firtstuesday.com